大年初二那天，一条热搜引起了广泛关注：13岁小孩玩王者花掉外婆1万6。这究竟是怎么回事呢？让我们一起来了解一下。据当事人妈妈描述，她们在发现工资卡里余额少了200元后，查了下账单，发现当事人在一年零一个月的时间里，大概用掉了16000元。让人震惊的是，这些钱竟然是小孩在王者荣耀游戏中消费的。而小孩的妈妈则表示，她们已经向天美客服提出了退款申请。
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对于这个事件，天美客服给出了明确的答复：针对未成年人冲动消费的情况，王者荣耀客服明确表示可以申请退费！没有任何含糊、推卸的话，就是直接的可以申请退费。还在劝家长不要打骂孩子。
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这一答复无疑给当事人家庭带来了安慰。毕竟，对于普通家庭来说，16000元并不是一个小数目，更何况这些钱还是小孩在游戏中不知不觉花掉的。
说到这里，我们不禁要问：为什么一个13岁的孩子能够在游戏中如此大手大脚地消费？其实，这个问题并不是孤立的。在当今社会，随着移动支付的普及和游戏产业的迅猛发展，越来越多的未成年人开始接触并沉迷于网络游戏。而在这个过程中，一些孩子由于缺乏自制力和辨别能力，往往容易陷入游戏中的陷阱，导致不必要的花费。
当然，我们也不能一味地责怪孩子。作为家长和监护人，我们需要时刻关注孩子的成长和行为变化，尤其是在孩子接触网络游戏时。要教育孩子正确对待游戏中的消费行为，让他们明白虚拟物品与现实货币的区别，增强他们的自我保护意识。
同时，游戏公司也有责任。在追求商业利益的同时，游戏公司应该加强对未成年人的保护措施，限制他们的消费行为。比如设置未成年人专用服务器、限制未成年人充值金额等措施，都是值得推广的做法。
此外，我们也需要从法律层面加强对未成年人网络保护的力度。相关部门应该制定更加严格的法律法规，对侵害未成年人权益的网络行为进行严厉打击。同时，家长和监护人也应该了解相关法律法规，学会用法律武器保护孩子的合法权益。
