文/静海君

早上起来刷手机，无意间竟然看到有条关于王者荣耀的热搜，热搜的词条确实很惹眼：

• 13岁小孩玩王者花掉外婆一万六，自称人生无常。

事情的经过究竟是什么样的，天美最后又给出了什么样的答复呢？

事情经过

从我个人的角度来看，这件事情有无数次的机会可以避免（当然，这纯属个人看法）。

⑴事情经过

据当事人（13岁小孩）妈妈描述，她们是在大年初二的时候发现其妈妈（当事人外婆）的工资卡里余额少了200块钱，然后她们就去查了下账单，发现当事人在一年零一个月的时间里，大概用掉了16000块。

当事人说他在游戏里的消费主要集中在皮肤上，从我相对专业的角度来看，数据有些不大对，因为真正值钱的就2个无双、1个典藏、29个传说和43个史诗，我们先按最贵的情况来计算。

无双1200、典藏2000、传说5162（按1788点券）、史诗3784（按888点券），加起来不过是12100。考虑到新皮肤上线的时候都是按照8折来算，实际用在皮肤上的肯定不足10000。

短片后续也放出了当事人账号的一个充值情况，其账号目前的Vip等级是9级，距离V10还差60110点券。

说到这里，就要给不熟悉的小伙伴科普一下了。

在王者荣耀里消费满100000积分后，账号的贵族等级可以提升到V9，在此基础之上，再消费88888积分贵族等级会提升到V10。

对照当事人的账号，其距离V10还差60110点券就意味着账号的贵族积分应该在128778，在不考虑过年期间贵族积分双倍的前提下，该玩家最多在游戏里消费了128778点券。

结合实际充值时的优惠，12000应该是到不了的，16000就更别提了。

当然，事实情况如何我也确实不清楚，以上纯属我个人的推测（根据短片中公布的资料）。

⑵天美答复

说完经过，让我们再来看下天美客服的反应：

• 针对未成年人冲动消费的情况，王者荣耀客服明确表示可以申请退费！

没有任何含糊、推卸的话，就是直接的可以申请退费（还在劝家长不要打骂孩子~）。

给家长们支两招

采访中，当事人妈妈还提出她们知道孩子玩游戏，但是不知道孩子充值，关于这一点看到这篇文章的家长们支两招了。

⑴办法一

第一个办法是：用孩子自己的身份证来注册游戏账号。

天美其实已经在预防未成年人消费上下了很多功夫：

• 首先，要想登陆游戏必须要进行实名认证，没有完成实名认证的用户无法进入游戏。
• 其次，认定为未成年人的账号会受到上线时间以及充值额度的双重约束。

对照热搜事件中的13岁小孩，他受到的约束是：只有周五、周六、周日以及法定节假日晚上的8点到9点可以登陆游戏；且在实际充值时，每次不能超过50，每月不超过200。

所以，体谅孩子，想让他们在周末适当玩下游戏，最好的办法就是用他们自己的身份证来注册，这样时间到了就会自动强制下线（在这一方面，王者荣耀做的非常好）。

⑵办法二

考虑到部分家长在外地打拼，可能不能帮小孩注册账号，在这样的前提下，如何在让孩子玩到游戏的同时，还能完成对应监管呢？这就要用到「腾讯成长守护」了。

家长只需要在搜索栏搜索腾讯成长守护，就可以进入到TX专门为未成年防沉迷打造的一个平台。

在这个平台，家长可以通过绑定账号的方式来对自己的游戏账号进行监管，能够实时看到游戏时长不说，还能对充值额度进行限制。另外，如果孩子不听话，家长还可以通过腾讯成长守护使用一键禁玩，直接强制下线。

当然了，如果家长疏于管教，孩子总归能找到变通的办法（亲戚、朋友总归是有手机的吧），单靠天美肯定是没有办法100%杜绝的，这一点我相信大家也都能理解。