文/静海君

策划在下午偷偷发了一个消息，事关我们所有的王者荣耀爱好者，可就因为这个消息夹在赵云新皮肤爆料以及正式服的更新中，连我都是才看到。

为了防止有小伙伴被蒙在鼓里，我就来替大家好好分析一下这次客服系统的6处调整。

客服系统的第一处调整

客服系统的第一处调整是服务专区升级。

服务专区包含了热门问题、视频答疑、快捷工具、处罚、充值、举报、道具、活动以及防沉迷等功能。

在处罚这一栏专门新增了信誉分补给的功能，在快捷工具这一栏则新增了各种补发以及查询工具，具体的情况请看下面的介绍。

客服系统的第二处调整

第二个调整就厉害了，它的名字叫做信誉分补给工具。

//Www.luOmAYsD。coM

⑴什么是信誉分补给工具

什么是信誉分补给工具呢？顾名思义，当你的信誉分因为种种原因被扣了之后，你可以通过信誉分补给工具来进行补给，就比如上图，原本是信誉分是98，补给完之后就是100。

但是呢，补给是有条件的：

• 第一，按照字面意思，每次补给是需要再次学习游戏服务协议的（大家有认真看过协议吗）。
• 第二，针对不同的信誉等级，补给的cd时间也有不同（≥6级补给冷却时间是15天，其余是30天）。
• 第三，补给的途径是：设置→客服→信誉分补给。

⑵我对这个调整的看法

一般意外有事挂机了会扣不少分，而一旦分被扣了就无法打巅峰赛，这个时候我们就可以通过信誉分补给来完成信誉分的快速补回。

所以，从目前来看，我对这个调整是一万个同意，这样大家在实在有事的时候就可以丢下手机放心的去做现实的事情（不要和我说你永远不会遇到这种情况）。

客服系统的第三处调整

第三个调整就厉害了，正儿八经地为民做事。

经常有小伙伴会在实际操作的时候不小心把背包内的珍贵道具给卖掉，反正我就做过这个蠢事。为了解决这个问题，策划新开发了一个功能，叫做误出售找回。

这个功能的途径有两个：

• 一个是设置→客服→快捷工具→误出售找回。
• 另外一个是背包→帮助→误出售找回。

对于这个调整，我打满分。

客服系统的第四处调整

客服系统的第四个调整也同样是为民服务的。

第四处调整是贵族奖励补回。

//Www.luOmAYsD。coM

之前有很多玩家因为种种原因没有获得相应的贵族等级奖励，一直处于一种投诉无门的困境，这个情况以后就好处理了，直接通过设置→客服→快捷工具→贵族奖励补发或者充值→贵族特权→帮助→贵族奖励补发这两个途径快速补回。

对于这个调整，我打101分，比满分还多1分。

客服系统的第五次调整

第五个调整和第四个类似，也是补发。

//Www.luOmAYsD。coM

不过这里补发的是由于邮件数量超过上限，导致的道具未到账。玩家可以通过设置→客服→快捷工具→未到账补发或者商城→英雄/皮肤/特惠→帮助→未到账补发来完成补发操作。

不过这里补发也有需要注意的点：该系统只能找回30天内因为邮件问题没有领到的道具，除此之外的情况都无法补发。

客服系统的第六处调整

第六个调整是新增了一个自助服务。

这第六个功能我觉着好像不是一个好事，因为咱也不知道查询这个贵族积分的过程需不需要密码之类的，如果不需要的话，可能很多小伙伴会因为这个功能遭殃了。

当然了，刨开这个可能算是未雨绸缪的担心，其它的功能还是比较好的。就比如我把号借人了，在拿回来后我可以通过这个系统查看到他有没有乱动我的东西，这也算是一个变相的保证吧。

总结一下本次客服系统的6处调整，大体上就是一个思路：为人民服务！满满的都是求生欲。之前我确实吐槽过很多次天美，但这一次我真的很开心，希望策划以后做事都按这样的标准来做。