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长沙小学生玩王者荣耀,一天花掉三千多,腾讯客服:可以退#王者荣耀有电话客服吗#

今天(17日)上午,在高桥做生意的童女士向记者反映,家里11岁的大儿子强强(化名)从今年7月开始,就迷上了手机游戏。

童女士告诉记者,她和丈夫婚后育有四个孩子,大儿子强强目前读小学六年级,由于夫妇俩长年忙着做生意,关注孩子们的时间并不多,所以,即便是强强拿走了自己的手机,她也没有过多在意,直到近日,童女士收到了一条手机消费短信。

不查不知道,一查吓一跳,童女士说,这张原本有上十万存款的银行卡里,只剩下1万3千多的余额,一头雾水的她赶紧到银行打出了详单。

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随后,记者在与强强聊天中得知,他从去年起,迷上了三款手机游戏:分别是球球大作战、穿越火线和王者荣耀,为了打到更高水平,他开始用母亲的手机微信支付金币买游戏装备,这支付密码,也是无意中看到母亲支付款项时悄悄记下的。

运营商:已设立未成年消费应对机制

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今天(17日)上午,记者也就这一情况联系了游戏的运营商,腾讯游戏客服。

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腾讯游戏客服告诉记者,腾讯游戏目前针对未成年人消费充值也设立了应对机制,如果经过核实后,发现确实存在未成年人不理性消费行为,公司也会通过协商、退款等办法解决问题。

缺乏关爱是诱因家庭教育是关键

心理专家也指出,强强之所以会沉迷手机游戏,与家庭环境密不可分。

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心理专家在和强强沟通过程中得知,此前,强强的父亲因为儿子玩手游的事,曾采用暴力方式进行教育和警告,而这样的做法,往往适得其反。

通过心理专家的细心开导,强强和童女士都意识到了自己的问题,强强表示,以后会好好学习,少玩游戏

家庭教育是孩子的第一课

父母就是孩子的第一任老师

其实有时候

精神上的关心、思想上的交流

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比一味的物质赠予更重要

希望强强的父母能够认识到这一点

多花时间陪陪孩子~~