宜宾少年网课期间手机充值数千元王者荣耀！家长：那是救命钱啊...
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“几千块钱对于我们家里真的很重要，可以谈的上是我们家的救命钱了，现在退也退不回，哎….”
学生利用家长的手机进行高额游戏充值的事件时有发生，近日，位于四川宜宾叙州区的白女士也发现了自己的二儿子小松在网课期间以手机进行了数千元的游戏充值，但更让白女士着急的是这些钱原本是为大儿子购买药物治疗精神疾病的费用......
01
儿子长期沉迷游戏
今年43岁的白金露是宜宾市叙州区樟海镇隆兴乡人。白女士有两个儿子，大儿子小海今年23岁，患有精神疾病，长期需要服用药物进行治疗；二儿子小松今年15岁刚上初三。因丈夫也患有疾病，无法长期开展体力劳动，白女士成了一家四口的主要经济支柱。
白女士早年与丈夫带着儿子一起在无锡务工，务工期间白女士便发现了小松非常沉迷网络游戏。“当时我们一家人在无锡生活，小松本来成绩还可以，但就是太沉迷网络游戏了，有时候打游戏到深夜，根本无法控制。”白女士说。
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（小海的残疾人证）
去年，因丈夫需回家养病，小松便随丈夫一同返回宜宾，而白女士则继续与大儿子留在无锡。回宜宾后有一段时间儿子借宿在亲戚家，白女士认为正是那段时间小松缺乏管教更加变本加厉沉迷游戏。
02
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买药钱全数充值了游戏
今年年初，由于疫情原因，白女士春节前返回宜宾后便一直留在家中，每日早上8点出门务农，直到晚上8点才能回家吃饭。
小松学校要上网课，白女士便将手机交给了小松使用。因大儿子小海患有精神疾病，每个月需花费千余元购买药物进行治疗，也正是在2月15日那天白女士发现卡里的钱不翼而飞。
“每个月都要花钱给小海买药，那天我准备转账给付款，突然发现钱没了，整整少了3200元，因为以前也有类似事情发生，加之小松也知道我手机支付密码，所以我第一时间就想起是不是小松又花钱充值游戏了，我问他，他就承认在网课期间悄悄为游戏充值了。”
（小松写给妈妈的“检讨”）
随后，白女士查看了小松的游戏账号，“我少了3200元，但上面显示充值了2380元，至于另外的钱到底去哪了，我也不知道，我问儿子删除充值记录没有，他说没有。所以我现在也不想了，我只希望能将那2380元退回，毕竟这钱已经够买2个月的药了。”白女士表示。
或许是知道母亲的不容易，也理解家庭的困境，这一次小松终于认错了，还给母亲写了一份检讨书，表示再也不打游戏了。事发至今，小松也如承诺所言，未再利用手机打游戏。但白女士想退回当初游戏充值的费用，却又遇上了难题。
（小海的充值记录）
03
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退款过程遇难题
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由于小松是15岁的未成年人，依据《中华人民共和国民法总则》第二章第19条：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。所以15岁的小松属于限制民事行为能力人，订立的合同除非是纯获利益或者与其智力、年龄相符的行为，否则需得到其法定代理人的追认才能产生效力。所以白女士认为该笔款项并未得到其追认，并未产生法律效力，故游戏营运商应当退还该笔充值款。
但在申请退款的过程中，却不那么顺利。“我按照了上面的提示进行申请退款，提交了身份证，户口，都不行，人工没人接听，除了退款，我还希望游戏公司能将儿子的账号进行封号，可一直都联系不上。”白女士告诉记者。
白女士儿子沉迷的游戏名叫王者荣耀，该游戏的充值每1元人民币可换取游戏中的10点券，依据白女士提供的游戏截图，记者发现该账号在2月10日至2月14日总共充值17800点券，人民币应为1780元。对此白女士表示不知儿子是否删除了游戏充值记录，但手机支付凭证已经被儿子删除。
随后，记者通过微信号联络到腾讯客服，但该客服为智能回复，对于未成年人充值是否可以退还一事并未有答复。依据网络中的王者荣耀提供的人工客服电话号码，记者多次拨打，但截至本文发出时该人工客服电话一直处于无人接听状态。
（本文中小松、小海均为化名）
