今日（5月9日），中国消费者协会官方微博发布公告，提及了《王者荣耀》“情人节大话西游”皮肤的退款问题，称“自3月8日公布《关于“情人节大话西游”主题活动相关问题的最新解决方案》以来，陆续有部分游戏玩家反映未收到退款”。
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中消协除了在公告中告知三条投诉渠道（1.315消费网：www.315xft.cn ； 2.APP：315消费通；3.微信公众号：315消费通）之外，还承诺将联合深圳市消委会与社会各界共同推进相关问题的处理，保护消费者合法权益。
附上网友们在该条微博下面的部分评论：
这里稍微科普一下事情的来龙去脉，在今年的情人节时期，《王者荣耀》推出了孙悟空的“大圣娶亲”和露娜的“一生所爱”限定皮肤，不过因为皮肤的局内特效和专属动作需要额外购买，不少玩家感到非常不满，以至于有玩家就此直接向中国消费者协会进行投诉。
而最终经过中消协与《王者荣耀》方面一系列的协商，在今年的3月8日，腾讯回函中消协，称购买情人节皮肤用户可选择退款，并将有新的补偿措施。
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皮肤问题处理期间中消协的相关微博文章：
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在3月8日中消协公布的《关于“情人节大话西游”主题活动相关问题的最新解决方案》中，腾讯表示，针对情人节大话西游皮肤，购买的玩家均可以在5月10日之前申请全额退款，退款后皮肤将进行回收，但原有白色情人节回馈活动保持不变，只要在3月12日至4月30日期间拥有两款皮肤中的任意一款，就能领取全新的回城特效和特效头像框。所有玩家在3月14日当天还能获得5个恩爱暴击以及10个皮肤碎片。
