《王者荣耀》手游可能是全球最赚钱的手机游戏了，最主要的收入来源之一就是其中的英雄皮肤。而每到各种节假日，《王者荣耀》都会推出相应主题的皮肤供玩家消费。在上个月的2.14情人节活动中，《王者荣耀》发布了两款“情人节限定皮肤”，以及4个动作特效、1个回城特效。按照以往的安排，王者荣耀每年情人节限定都会是1314点券，如果是两款皮肤那就是两款史诗，如果一款就是传说，参考这两年的情况，今年王者荣耀情人节限定两款，我想很多玩家肯定都买了这两款皮肤，不过就在皮肤买了之后发现一件事，本来说好的回城特效没了，一查发现回城特效需要参与其他活动获取。
许多购买皮肤的玩家表示非常生气，因此举报《王者荣耀》涉嫌虚假宣传、误导消费。当天，中国消费者协会在其官方微博上回应投诉网友称：“已关注，请收集好相关证据。”
有的玩家就开始说了，王者荣耀宣传时是有说明这个问题的，小编在这里说句公道话，天美在宣传皮肤时只说了回城特效是专属，根本就没有说还需要活动限时获取，有些玩家看到的只是事件曝光后再次添加进去的，这点天美做得的确有点不地道，还好现在消协出来撑腰了，3月8号消协发布的微博声明和天美沟通过了，现在已经可以退款了！
官方退款公告：凡在2019年2月14日当天（情人节大话西游主题活动开启日）购买“孙悟空-大圣娶亲”和“露娜-一生所爱”其中任一皮肤的用户，均可以在2019年5月10日24：00前，针对已经购买的这两款皮肤申请全额退款，退款后皮肤进行回收。选择了退款的用户依然可以享受白色情人节回馈的回城特效与特效头像框。如在回馈活动上线前，申请了退款并且皮肤被回收了的用户，客服核实后将在7个工作日内安排白色情人节回馈的回城特效与头像框的补发。
具体退款规则如下：
1、退款流程
在2019年5月10日24：00前根据以下退款指引(退款入口将在公告发布后上线)，填写相关信息，申请并验证成功后，用户先前购买的相关皮肤将会回收，相关费用将在20个工作日内退至所填直接付款人(自购/赠送人/索要支付人)的银行账号或游戏账户。
（1）游戏内客服入口
//WWw。LUOMAySD。cOm登录游戏，在游戏大厅，点右上角“设置”，再点击“联系客服”跳转到微信公众号，按照提示操作，填写相关资料提交。
（2）微信公众号客服入口① 微信关注公众号【腾讯客服】；
② 点击公众号下方S形图标，跳转小程序；
//WWw。LUOMAySD。cOm③ 选择左下角“提交问题”，选择产品“王者荣耀”，问题类型“情人节皮肤专项退款入口”（退人民币请选此入口）/情人节皮肤专项退点券入口（退点券请选此入口），按照提示操作，填写平台、大区及相关资料提交(手Q大区的用户也可通过该渠道进行反馈)；
④ 提交之后，符合受理要求的用户，我们会在预计24小时内通过微信公众号答复（包括周末与节假日），还请耐心等待。
2、退款方式（任选其一）（1）退还费用
按照用户此前购买情人节大话西游皮肤花费的点券数量，以等价比例（人民币：点券=1：10）退还实际费用（人民币），退款后皮肤进行回收。在点券与人民币的换算时，仅考虑购买皮肤时实际支付点券数量/10，换算成人民币，不追溯用户在购买点券时所享受的渠道折扣或赠送点券的因素。
例：用户花费了710点券购买了上述皮肤，即退还71元人民币，退款后皮肤进行回收。
（2）退还点券
//WWw。LUOMAySD。cOm按照用户此前购买情人节大话西游皮肤花费的点券数量，退还相同数量的点券，退款后皮肤进行回收。
例：用户花费了710点券购买了上述皮肤，即退还710点券，退款后皮肤进行回收。
