近日，一位杨先生的遭遇很让人同情。
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据说是他的女儿自今年上网课开始使用家长手机在华为平台为一款乐乐捕鱼的游戏先后充值了8万3千元！
这位杨先生发现后，立即向华为平台申诉退款但是结果不理想。平台认为游戏账号为成年人实名认证，无法证实为非成年人操作，故无法退款。
公说公有理，婆说婆有理。
此时此刻，我不得不夸夸中国移动的服务。现在说起来已经是多年前的事了。有次家里老人因为不会操作手机，在毫不知情的情况下就点击到了手机游戏充值，不过金额不多50来块钱。我发现后投诉到10086，客服说钱是进入到游戏服务商了，跟他们没有关系。可咱也不知道游戏服务商是谁呀，游戏压根也没玩就这么着认栽吗？那可不行。费用是通过话费扣的那我只能找你谁让你中国移动给这些“吸血”的游戏平台提供服务通道呢。一番协商很快中国移动就给退费了。
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网上也有很多人质疑是杨先生自己充值的，因为需要输入密码孩子不太可能破译。
对此，不是当事人咱无法说明事情真相。但是可以从自身情况主观判断。我家孩子四岁的时候家里的手机密码都告诉她了，她现在也玩一些实名认证的游戏，都是拿他爸信息注册的。但是一直告诫她不能充钱，想充值时一定要问问大人。王者荣耀充值买皮肤她就已经会操作。再就是微信、支付宝密码也都告诉她，买东西这两年来都是让她来付款。
杨先生女儿9岁了，支付这种操作对她来说完全不在话下。再看截屏充值的日期和频率，个人感觉也不太像是大人所为。
9岁孩子是限制民事行为能力人，如果是孩子充值的可以要求退款。但凡事都讲求证据，杨先生的难点在于举证充值是孩子行为。
期盼杨先生尽快追回损失，毕竟对一个家庭来说8万多块钱并不是小钱。
