曾经在 TX 做了一年的 GM,那时候 GM 和 CS(电话客服)还是分开的。
整理这位G M的语言如下:
1. 做过G M的在打G M等可能会被系统屏蔽的词的时候会不自觉地加一个空格,就像我上面这样;
2. G M团队妹子很少,非常,基本都是汉子!都是一群大汉坐在人体工程学的椅子上,旁边放着红牛或者咖啡,以萌妹子的身份在和你聊,比如:“亲爱的玩家,这个问题真的是没有办法处理的呢,还请您谅解啦^_^”
3. G M团队大约200多接近 300人,分小组,一个小组10人左右,一个小组只有一个妹子!一个妹子!干嘛用的,用来改变语风的。也就是让人觉得跟你聊天的更像一个妹子!
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4. 上班时间分为倒班,加强班和双十二班 倒班就是 9:00-17:30 ; 15:30-00:00;17:30-2:00 三种班随机分配,一个月一换。 加强班就是 常年 17:30-2:00 但是上三周加强班会给一周白班。双十二班就是 D1:9:00-21:00 D2 21:00-9:00 D3 休息,这样轮换,反正一周保证是 40 个小时的上班时间。
5. 不许加班,到点必须下班,加班所做的不算。
6. 一天供应6顿饭 早中晚餐还有下午茶,夜宵和超早餐(给夜班下班准备的)。
7. 有游戏机室,台球室,乒乓球,健身房,书吧。
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8. 薪水不高,底薪 + 绩效,刚刚好够活。
9. G M是不能为自己账号谋任何福利的,我们入职前都是要填写自己身份证名下的qq的,会有人查,如果非法获利,直接封你账号 + 辞退
10. G M不能制造任何东西,哪怕是1点卷,我曾经不小心制造了9点卷,立刻发邮件报备,删除。
11. 封号:外挂是会有录像的,之前的原则是,宁可错杀一千,不能放过一个。现在就是没有充足证据不能冻。具体怎么抓外挂就不多说了,被做外挂的人学去就不好了。
12. 如果你觉得 G M 跟你聊天慢,不要急,因为他们并不是一对一的服务
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13. 感觉G M打字很快?是的,G M每天遇到的问题几乎相同,也很简单,用Google输入法里面的短语保存,FAQ常用语句都在里面。