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游戏防沉迷落实情况举报平台上线,涉及实名认证、充值付费等#王者荣耀里客服在哪#

9月16日,由国家新闻出版署主办,中国搜索承办的游戏企业防沉迷落实情况举报平台正式上线试运行,在该平台,民众可以自行收集各个游戏在落实防沉迷相关规定时的不合规情况,并进行举报,以此贯彻落实有关“未成年防沉迷保护措施”的具体条款。

举报平台上线

据悉,该平台主要分为三个板块,实名认证、时段时长以及充值付费违规举报。举报人在网上提交举报信息后,将收到一个查询码,通过查询码可以查询该举报信息的处理进程。

8月底国家新闻出版署印发《关于进一步严格管理 切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》后,有关负责人在答记者问时提到,通知印发后,我们将进一步加强监督巡查,开展专项集中整治,组织各地对游戏企业进行逐一排查,推动防沉迷工作常态化机制化,对心存侥幸、敷衍应付的企业,发现一起严处一起,决不允许任何打折扣、搞变通的行为。下一步,国家新闻出版署还将根据通知落实情况和社会反映,坚持问题导向、效果导向,举一反三、查漏补缺,推动防沉迷工作取得实实在在的成效,切实保护青少年健康成长。

面对行业政策的调整,目前已有超60家游戏公司通过官方渠道以公告、通知等方式表明态度,回应将积极落实。

9月16日下午,腾讯游戏发布公告称,中秋节假期,腾讯游戏旗下在中国大陆地区运营的网络游戏将继续执行未成年人游戏限玩,具体如下:未成年人可于9月17日(周五)、9月19日-9月21日(中秋节假期)的每天20时至21时之间登录游戏,9月18日(周六,工作日)则无法进入游戏体验。

已有游戏企业被罚

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南都记者注意到,已有游戏企业因防沉迷未落实被罚。9月14日,北京市文化市场综合执法总队查处北京某信息技术有限公司通过其自营的游戏平台违规向未成年人提供网络游戏服务案,这也是依据新修订的《中华人民共和国未成年人保护法》,针对未成年人沉迷网络游戏问题查处的全国文化市场“第一案”。

经调查取证,该游戏平台中含有6款H5网络游戏,存在每日22时至次日8时向未成年人提供网络游戏服务的行为。总队随后约谈该公司法定代表人,责令该公司立即停止违法行为,并依据《中华人民共和国未成年人保护法》第一百二十七条规定,对该公司做出警告、罚款10万元,并对直接负责的主管人员罚款1万元的行政处罚。

不过,近日,南都记者实测发现,游戏企业在实名认证和时段时长监控、第三方租号平台管理方面确有漏洞。南都记者在某电商平台上搜索“租号”,随机选择了一家可以租王者荣耀账号的店铺,客服在发送“选号”页面时强调“不接待未成年人”,但并没有验证手段,付款后客服发送上号链接,点击该链接会跳出二维码,截图发给客服扫描后即可登录游戏,页面跳出“人脸识别”选项,向客服反映情况后,客服称“他让号主验证一下即可”,最终,南都记者花了16块钱顺利进入游戏,时长为2小时,游戏时间段为晚上10点到12点。

腾讯在回应“60岁老人凌晨三点打排位拿5杀”时,称从技术手段和实际验证结论来看,系统认为确系“本人”在进行游戏,至于现实中该账号是否属于“他人代过人脸”,我们无法判断,也没有相关权限在企业后台数据之外做进一步确认。