3月8日，中国消费者协会的一条微博正式宣告了腾讯在一场皮肤纠纷中的完败。
2月14日，有网友通过微博投诉，称腾讯旗下的天美工作室上架的情人节皮肤存在虚假宣传与误导消费现象。
涉事皮肤为孙悟空的“大圣娶亲”和露娜的“一生所爱”，在官方的宣传片中，该皮肤拥有回城特效、击杀特效与个性动作，然而玩家购买皮肤后却发现，要想获得这些特效，还需要玩家额外充值后凭概率获得，拿到全部特效最多要花1000元，这些均未在宣传片中提及。
此次消费者协会公开的回函中称，天美将对涉事皮肤开启全额退款渠道，并对保留皮肤的玩家补偿回城特效和头像框，另在活动中会对全服玩家提供额外奖励。
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